Van zodra Juttu je bestelling verzendt, zal je daarvan een bevestigingsmail ontvangen. Je pakket zal (voor levering in België) de dag nadien bij jou geleverd worden. Levering in het buitenland kan 2-3 werkdagen langer in beslag nemen.
Indien je pakket verzonden werd, maar je nog niets ontvangen hebt, kan je best eerst de tracking van je pakket online raadplegen via track.bpost.be. Wanneer volgens de tracking je pakket reeds geleverd werd, maar je zelf nog niets ontvangen hebt, dan werd je pakket geleverd in een bpost afhaalpunt of postkantoor. In dat geval zou je in de brievenbus een bericht moeten terugvinden van de chauffeur waarop staat op welk adres het pakket achtergelaten werd. Wanneer je pakket ook niet in het bpost postpunt geleverd is, en je geen briefje ontvangen hebt, neem je best contact op met onze klantenservice. Wij informeren bij bpost waarom je pakket nog niet aangekomen is op het gekozen punt en zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor jou.