Nos colis sont traités et emballés manuellement lors de la dernière étape du traitement de ta commande. Il peut donc malheureusement arriver qu’une erreur soit commise au niveau du tri du contenu. Le cas échéant, nous nous chargeons de résoudre le problème. Il te suffit de contacter notre service client pour leur informer du contenu exact de ton colis et nous verrons comment nous pouvons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Tu peux bien évidemment aussi te rendre dans l’un de nos magasins. Nos collaborateurs pourront identifier sur place le problème et te proposer une solution adaptée.